سياسة الاستبدال والاسترجاع

   الشروط والأحكام : 

لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية ومنتجات العطور حتى لو كانت بحالتها الأصلية .

بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو مختلفة يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب .

يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها ،وتكلفة الشحن على العميل خلال مدة أقصاها 14 يوم من استلام الشحنة .

في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل من شركة الشحن يتم خصم قيمة الشحن ذهاباً وإياباً .

استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام

آلية استرداد النقود لدى متجر هدية مكة 

في حال تم الدفع عبر البطاقة يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة . وفي حال تم الدفع عند الاستلام سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمة العملاء لطلب حساب بنكي ليتم استرجاع المبلغ 

سوف يكون هناك رسوم تحويل لبنك مختلف 7.5 ريال وتتراوح مدة الاسترجاع والاستبدال من 10 ايام حتى 30 يوم عمل.

في حال وجود أي استفسار تواصل معنا عبر واتساب خدمة العملاء اسفل المتجر